TEOL

A jelek szerint magas szinten, ugyanis az elmúlt hetekben végzett felülvizsgálat kiváló eredménnyel zárult. A Güte Zert Kft. által készített felmérés többek között azt vizsgálta, hogy mennyiben érvényesül a szakszerűség és a minőségi munka iránti elkötelezettség, illetve az állami jogszabályok megtartása, a belső és külső egyéb utasítások lehető legnagyobb körültekintéssel való alkalmazása.

Vizsgálták, hogy milyen mértékben van jelen az elkötelezett, kiegyensúlyozott együttműködés a hivatali dolgozók között, valamint az állami hatósági szervezetekkel. Tetten érhető-e a folyamatos fejlesztésre és fejlődésre való törekvés, újabb módszerek, technikák alkalmazása. Biztosított-e az emberhez méltó környezet, támogatják-e a környezetvédő tevékenységeket.

Az értékelésnél figyelembe vették a minőségirányítási vezető által készített beszámolót, a különböző szervezeti egységek munkatársainál végzett mintavételes felülvizsgálatot, a felső- és középvezetők jelentéseit és az ügyfélelégedettség-mérés eredményét. A vezető auditor a záró értekezleten kiemelte, hogy a hivatal munkatársai kellő szaktudással, a belső és külső szabályozók figyelembevételével, megfelelő szervezettséggel végzik a munkájukat, a követelményeknek maximálisan megfelelnek.

A feladatokat a határidőket betartva teljesítik, amelyet megerősít az ügyfelek körében végzett elégedettségmérés is. Arról is szó esett, hogy az önkormányzat zavaraiból adódó nehézségek a minőségirányítási rendszer működésében eddig nem okoztak gondot.