Elveszhet a bőröndöm a repülőtéren

A kérdésekre a válasz a poggyászbiztosításban rejlik – reagáltak a problémára a Magyar György és Társai Ügyvédi Irodában. A biztosítási ügyeket a reptéren külön helyen lehet intézni, de az alapbiztosítás része is az útiköltségnek. A biztosítás szólhat arra, hogy a poggyászt elvész, máshol köt ki (vissza kell küldeni, ami költséggel jár), vagy hogy megsérül, eltűnik belőle valami. Az utas, illetve az ügyfél a biztosítóval áll jogviszonyban. Kell persze a bizonyíték, hogy a poggyász valóban létezett. A beszállókártyán szerepel az erről szóló információ.

Ha panaszunk van, azt a reptéren idejekorán jelezzük – tanácsolja a jogász. Ha bőröndünk „elutazott” máshová, például Lipcsébe küldték, arról feljegyzés készül. Az utast később értesítik, ha poggyásza megérkezett. A sérült bőröndöt saját költségükön megjavíttatják.

Komoly értéket ne adjunk fel, inkább a kézipoggyászban vigyük magunkkal az utastérbe. Más a helyzet a ruházattal – azt valóban nem cipelhetjük fel ugyanígy. Ha valami eltűnik, tegyünk róla bejelentést. Ne törődjünk bele egy esetleges lopásba. A kárért elvileg szintén kártérítést kell kapnunk. Más kérdés, hogy nehéz bizonyítani: valóban volt ilyen és ilyen holmink, amely az út alatt tűnt el. Ha jónak látjuk, listát is készíthetünk bőröndünk tartalmáról. Ezt az autószervizekben az autóról már sokan megteszik.